鮮瑩水果專賣店｜購物須知與配送說明

感謝您選購鮮瑩水果專賣店的商品！為保障您的購物權益，並讓您安心選購新鮮水果，請於下單前詳閱以下說明。

一、商品說明

1. 天然水果的個體差異

   水果屬於天然農產品，每顆水果的大小、形狀、顏色、甜度、香氣、熟度及果肉狀態，可能因品種、產季、氣候與生長條件而有所差異。商品圖片僅供參考，實際商品以出貨批次為準。

2. 商品重量與規格

   商品頁面所標示的重量、數量及規格，請以各商品的實際說明為準。若標示為約重或約數，實際重量及顆數可能略有差異。

3. 水果成熟度與食用風味

   水果的成熟度及風味會隨時間自然變化。部分水果收到後可能仍需適當放置，請依個別商品的食用及保存建議處理。

二、包裝與宅配配送說明

1. 出貨包裝

   鮮瑩水果專賣店會依商品特性及配送需求進行適當包裝，盡力降低運送過程中碰撞及損傷的風險。

2. 配送過程中的外觀變化

   水果屬於較易受碰撞影響的生鮮農產品，運送過程中可能出現輕微摩擦、壓痕或外觀變化。若收到商品時發現明顯碰傷、腐壞、破損或其他異常，請儘速與我們聯繫，以利確認及處理。

3. 配送時間

   配送時間可能因物流業者作業、交通、天候及節慶貨量等因素而有所變動，實際到貨時間以物流配送狀況為準。

三、收到商品後請留意

1. 收到商品後，請儘速確認商品品項、數量、外箱及水果狀況。

2. 如發現商品有明顯破損、腐壞、嚴重碰傷、品項錯誤或其他異常，請保留商品、原包裝及相關照片，並儘快聯繫鮮瑩客服。

3. 為協助確認商品狀況，建議拍攝外箱、物流標籤、商品全貌及異常部位，以利後續處理。

4. 請勿在確認商品異常前丟棄原包裝或相關商品，以免影響問題確認。

四、水果保存與食用建議

1. 不同種類的水果適合的保存條件不同，請依商品頁面提供的保存建議處理。

2. 部分水果適合冷藏，部分水果則需先於適當環境中熟成，請勿將所有水果以相同方式保存。

3. 食用前請確認水果外觀及氣味是否正常，並依一般食品衛生原則清洗及處理。

五、退換貨與售後服務

1. 若收到的商品有破損、腐壞、品項錯誤或其他品質異常，請儘速聯繫客服，並提供相關照片及訂單資訊，以利確認處理。

2. 水果屬於生鮮商品，相關退換貨及解除契約規定，將依商品性質、適用法令及實際情況辦理。

3. 本店將依相關法令及個案情況處理消費爭議，不因本購物須知而排除消費者依法享有的權利。

六、聯絡我們

若您對商品規格、保存方式、配送狀況或售後服務有任何疑問，歡迎透過鮮瑩水果專賣店 LINE 官方帳號與我們聯繫。

LINE 官方帳號：
https://lin.ee/QzHbbii

鮮瑩水果專賣店感謝您的支持，期待為您送上新鮮、美味的水果！